چه کنیم تا مردم بهتر بخرند؟

خرید کردن یکی از مهمترین مسایل امروزه بشر است بصورتیکه همه ما در شغل های خودمان دوست داریم بیشتر محصول یا خدمات مان را بفروشیم. ولی آیا در این وضعیت اقتصاد خریدار وجود دارد؟ خرید کردن در این دوره بسیار سخت شده، چه کنیم که مردم از ما بخرن و بهتر خرید کنند؟

 

خرید کردن

از دوران باستان زمانی که بشر یاد گرفت به صورت جمعی با هم زندگی کند بحث خرید کردن از همدیگر باز شده و مردم سعی کردن در ازای دادن یک محصول، محصولی دیگر از طرف مقابلشان بگیرند.

به این کار اصطلاحا تهاتر یا معامله کالا به کالا گفته میشد.

بشر از زمانی که پول را وارد چرخه اقتصاد کرد و مردم می توانستند در ازای مقداری پول مایحتاج مورد نیاز خود را به دست بیاورند مبحث خرید کردن جایگاه ویژه ای باز کرد و تا امروز روز در اقتصاد و در بازار همچنان وجود دارد.

همه ما به دنبال این هستیم که مشتری بیشتری داشته باشیم و مشتری بیشتر یعنی خرید بیشتر و در نتیجه درآمد بالاتر و به همین دلیل باید تکنیک ها و روش های جذب و متقاعد سازی مشتری را یاد بگیریم، تا کاری کنیم مشتریان بهتر خرید کنند.

خرید و مشتری دو چیز وابسته به همدیگر هستند و از طرفی خرید کردن بعد از اینکه مشتری پول خود را پرداخت کرد تمام نشده بلکه فرآیند خرید شروع شده است.

ما باید کاری کنیم که مشتری همیشه از ما خرید کند و گزینه اول ذهن او برای خرید کردن ما باشیم.

در این شرایط اقتصادی که بیشتر مردم مشکلات معیشتی دارند مطمئنا خرید کردن بسیار سخت تر از همیشه است و برای فروشندگان متقاعد کردن مشتری به خرید هم سخت تر شده است.

فروشنده به گونه ای باید با مشتری برخورد کند که او راضی باشد و از رضایت قلبی خرید کند و باز با پای خودش به فروشگاه شما برگردد تا خریدهای بعدی خود را همانجا انجام دهد.

راز فروش بیشتر این است که به مشتریان قبلی و راضی خود بشتر بفروشید.

آمارها در دنیا میگوید که فروختن به مشتری راضی بسیار ساده تر و راحت تر است تا جذب مشتری جدید زیرا شما برای جذب مشتری جدید باید تبلیغات و بازاریابی انجام دهید و هزینه کنید اما برای راضی کردن مشتری قبلی باید رفتار خوبی داشته باشید و به او توجه کنید.

در این شرایط رکورد اقتصادی و این دورانی که ما قرار داریم فروختن به مردم بسیار سخت تر شده و همچنین مردم بسیار با دقت تر خرید میکنند و ما باید یاد بگیریم که چگونه کار انجام دهیم که مردم بهتر بخرند و از ما بخرند و خرید کنند.

این دوره به ما میگوید که چه کارهایی باعث خرید بهتر مشتریان از ما میشود و فرآیند خرید کردن چگونه است؟

اصلا چرا مشتری از ما بخرد؟ آیا گزینه دیگری ندارد؟ و اگر گزینه دیگری دارد چگونه میتوان او را به سمت خودمان بکشانیم.

دکتر احمد روستا که حق پدری بر گردن حوزه بازاریابی و فروش ایران را دارد و او را بعنوان پدر بازاریابی ایران میشناسند با تجربیات چندین و چندساله خود برای ما توضیح میدهد که در این شرایط فعلی اقتصاد مردم بیشتر چه چیزهایی میخرند.

بازار ایران نشان داده که با هر بحرانی و  بالا رفتن قیمت ها به دنبال آن مردم بیشتر هجوم میبرند برای خرید، زیرا همه فکر میکنند که باز این جنس گران تر از قبل میشود.

شاید شما هم با اینگونه فروشنده ها برخورد داشتید که میگویند اگر نخرید مطمئنا گران تر میشود و این باعث میشود شما خرید کنید ولی خریدی با حس بد نه این که بهتر بخرید.

برای جلوگیری از حس بد مشتری چه باید کرد و چه باید گفت؟

انسان ها هنگامی  که احساس بهتری داشته باشند بیشتر خرید میکنند و ما اصلی در روانشناسی نیز داریم بنام shopping therapy که روانشناسان برای افراد افسرده پیشنهاد میکنند و باعث میشود که با خرید کردن حال آنها خوب شود.

با این مثال میتوانید درک کنید که خرید کردن با حس خوب چقدر مهم است و چقدر میتواند مشتری را وفادار کند.

در این شرایط چه چیزی را مردم بیشتر میخرند و چه کالا و خدماتی را نمیخرند؟

خرید کردن یا عدم خرید دلایلی دارد آیا شما این دلایل را بررسی کرده اید؟ مشتری ها بر اساس رفتار و معیارهای شخصی خودشان خرید میکنند، ما باید با بررسی این نوع رفتار و معیار بدانیم که دلیل خرید مشتری چیست تا بتوانیم به او بفروشیم و او را وفادارتر سازیم.

در این دوره دکتر روستا، دلایل خرید و اینکه چگونه کاری کنیم که مشتری بیشتری داشته باشیم و بیشتر بفروشیم را به ما میگوید.

• چه کنیم تا خریداران بخرند؟
• مهمترین آثار شرایط فعلی بازارها چه بوده اند؟
• خریداران در شرایط فعلی چه نوع کالاها و خدماتی را می خرند؟
• خریداران در شرایط فعلی چه نوع کالاها و خدماتی را نمی خرند؟
• مهمترین دلایل خرید یا عدم خرید در شرایط فعلی کدامند؟
• مهمترین ویژگی های رفتاری و معیارهای خرید در شرایط فعلی کدامند؟
• چه کنیم تا خریداران بیشتری از ما بیشتر بخرند؟

• فروشندگان
• کارآفرینان
• مدیران
• صاحبان فروشگاه ها و کسب و کارهای فروشگاهی
• صاحبان کسب و کارهای کوچک
• ویزیتورها
• بازایاب ها
• دانشجویان MBA  و مدیریت
• متخصصان برندسازی و بازاریابی
• علاقه مندان به حوزه فروش و فروشندگی